Competenţe metodice
Un parcurs metodic este baza activitaţii noastre.
- Standarde generale si directive (de exemplu ISO 9000ff.)
- Best Practices actuale (z.B. ITIL)
- Modele de lucru recunoscute (ex.: Modelul V XT, WiBe 21)
- Tehnici uzuale (moderaţii, management conflictelor)
